“黑眼圈都是熬夜熬出來的，是真的嗎？”“臉上長痘痘預示器官出現問題，是真的嗎？”“刷酸會導致皮膚越來越薄，是真的嗎？”這些問題你認為的答案可能都是謠言！醫美消費越來越普遍，專業醫生帶來的專業內容已成為求美路上最重要的保障之一。
9月，一批公立三甲醫美名醫開始“觸網”，通過美團醫美平臺，為更大范圍的求美者答疑解惑，在線提供公益咨詢。美團醫美“品質醫生節”活動中，上海第九人民醫院整復外科重建顯微外科專科中心主任章一新教授、上海東方醫院整形外科主任江華教授、上海仁濟醫院整形外科主任范志宏教授等大咖醫生親自坐鎮，幫求美者放心變美。
醫療專業化，引入頭部醫生為用戶帶來更多價值
引入頭部醫生資源，是美團醫美發力醫療專業化的關鍵一步。公立三甲醫院權威醫生團隊入駐互聯網平臺，可以給平臺用戶帶來專業且稀缺的增量價值。
在中國，整形醫生數量非常有限，有數據顯示，整形外科醫師數量不到4000人。業內人士介紹，整形外科之上是修復和器官再造，技術難度高、專業壁壘深，目前國內能做整形修復和先天畸形、后天創傷器官再造的專業醫生屈指可數。美團醫美此次引入的這批公立醫生，有不少正是整形修復界的“大牛”。
除了數量少，名醫資源也較為集聚，行業“大牛”的整形醫生大多集中在一線城市的公立三甲醫院。這些有著豐富手術經驗、學術沉淀的醫生，往往預約排隊要排半年，二三線城市或者耐心不夠的求美者，無從獲取這些權威醫生的專業建議。
“在醫美領域，醫生是對用戶最有價值的稀缺資源，特別是在重整形項目上。秉承以客戶為中心的理念，我們希望通過美團的平臺和技術，讓這些極度稀缺的頭部醫生，能為更多的求美者帶來更大的價值。”美團醫美相關負責人表示。
據介紹，今年二季度美團醫美就開始深耕醫生領域，打造了“連接-選擇-在線閉環”三個層次的產品及服務矩陣。在連接層，美團醫美通過豐富醫生相關的內容形態，建立“搜索+信息流+頻道”的關鍵路徑，試圖建立起醫生和求美者的關注互動體系；在選擇層，美團醫美試圖建立更豐富的醫生線上信息和評價體系，給醫生做用戶視角下的分類；最后，再通過預約、在線咨詢等形式完成閉環。這套“互聯網+醫生”解決方案的搭建，旨在幫助用戶更快找到適合自己的醫生和變美方案。
4月開始，美團醫美陸續引入了一批頭部公立醫院醫生，并投入十倍于行業平均水平的線上曝光資源用于這些大咖醫生的品牌宣傳。美團平臺帶來的巨大流量和“出圈”效應非常顯著，更多非深度醫美用戶知道并對這些醫生有了初步了解。在2020年四季度以及更長周期，醫生都會是美團醫美重點發力和深耕的服務體驗“要素”。
打造品質醫生節，用專業服務幫用戶更健康地求美
9月9日到19日，美團醫美打造的第一個“品質醫生節”上線，與其他醫美平臺的“節”不同，品質醫生節推出了一系列醫美好醫生和實用的變美科普內容。
上海市民熟悉的、全國知名的公立三甲整形醫院“九院”專家團隊首次登陸互聯網醫美平臺。美團醫美更誠邀了一批行業大咖醫生進行公益咨詢，其中來自公立三甲的名醫有43位，包括業內領軍人物章一新、江華、范志宏等8位主任醫師、9位副主任醫師。
“國慶和中秋長假即將來臨，很多求美者會選擇在假期做整形手術，我們希望他們能提前線上咨詢這些有著更豐富經驗和更專業技術的大咖醫生們，獲取更多專業、科學、全面的建議。”美團醫美相關負責人分享“品質醫生節”推出的動因。
在美團醫美的“品質醫生節”活動中，除了公立三甲名醫，最吸引用戶的是答題辯真假的科普小活動。“VC產品不能再白天使用，是真的嗎？”“對著電腦也需要涂防曬，是真的嗎？”“抗糖可以延緩衰老，是真的嗎？”“多喝水可以使肌膚保濕，是真的嗎？”“習慣性張嘴睡覺真的會變丑，是真的嗎？”……這些答案往往出乎意料的科普小問題，由專業醫生來提供解答，上海同濟大學附屬東方醫院整形外科江華醫師團隊認證答案。
此外，“品質醫生節”還針對不同類型的求美問題，甄選不同類型的醫生提供免費在線咨詢服務，美膚、抗衰、眼鼻整形、面部輪廓……看起來差不多的需求，但癥狀不同，對應的解決方案、效果都會有巨大差異，專業醫生則能在最開始就為求美者定位清楚問題，并定制專屬求美解決方案。
上海第九人民醫院整復外科重建顯微外科專科中心主任章一新教授對美團醫美的發展方向給予肯定，他認為：“現在互聯網平臺很多，但雜亂無章，大家的信息獲取會非常不正確或不正規，美團如果能夠建立一個能夠讓大家真正了解到這個領域專業知識、獲取專業性建議的通道，會是一個非常好的平臺。”
美團醫美年內還將圍繞醫生打造一系列更具價值和社會責任的行動。據介紹，9月下旬美團醫美將聯合東方醫院整形外科專業醫療團隊啟動耳畸形兒童修復再造公益行動；年底還將聯合頭部醫生打造更多給用戶帶來專業價值的內容及行動，為求美者鏈接更多“醫美好醫生”。
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