品牌宗旨

三十多年前，Kiehl’s首創(chuàng)品牌宗旨。

【Kiehl’s品牌宗旨】是我們心中一直堅(jiān)守的信念；是我們每時(shí)每刻在服務(wù)中遵從的基石。

一個(gè)公司存在的意義和價(jià)值，不僅僅是每日對(duì)銷(xiāo)售量的追求。Kiehl’s 認(rèn)為公司就是社會(huì)一員，所以長(zhǎng)久以來(lái)一直力所能及地為社會(huì)貢獻(xiàn)一己之力。Kiehl’s 每位員工希望通過(guò)自己一點(diǎn)一滴的努力，為社會(huì)提高生活品質(zhì)，還希望能以自身切實(shí)行動(dòng)來(lái)影響我們的顧客，與大家一起協(xié)力創(chuàng)造更好的社會(huì)。

Kiehl’s 希望藉以高質(zhì)量的產(chǎn)品和對(duì)待消費(fèi)者誠(chéng)信、正真、公平的服務(wù)態(tài)度，讓大家了解到 Kiehl’s 的好品質(zhì)是永遠(yuǎn)值得信賴(lài)的。Kiehl’s 一直不斷努力使自己成為一個(gè)更好的公民，更好的企業(yè)以及更好的社會(huì)一員。

我們將持續(xù)不懈地努力并竭盡所能服務(wù)我們的顧客、我們的社會(huì)、以及我們能幫助的人。

Kiehl’s 品牌歷史

Kiehl’s是長(zhǎng)年以來(lái)家喻戶(hù)曉的紐約品牌，自1851年開(kāi)始，Kiehl’s以典型的19世紀(jì)藥劑師的身份，提供紐約客藥水及自然成分提煉的藥膏。Kiehl’s老店座落在紐約第13街及第3大道的交叉口，藥房最先是由其擁有者John Kiehl先生經(jīng)營(yíng)。Irving Morse先生，一名哥倫比亞大學(xué)藥理學(xué)院畢業(yè)生，在Kiehl先生之下學(xué)習(xí)直到1921年。Irving Morse先生在同一年內(nèi)買(mǎi)下藥房，但仍保留Kiehl’s名稱(chēng)，因?yàn)槠湓谛^(qū)內(nèi)已建立良好名聲。Morse先生買(mǎi)下藥房之后，成為此家族經(jīng)營(yíng)事業(yè)第三代的第一人。他將藥房的業(yè)務(wù)拓展為全方位的藥房，商品包括茶葉、藥草、精油、蜂蜜及以Kiehl’s為品牌的原產(chǎn)品。

第二次世界大戰(zhàn)期間，Aaron Morse先生成為戰(zhàn)機(jī)飛行員。駐扎在新墨西哥期間，他發(fā)現(xiàn)了美洲的第一種氟化物療法。他也繼續(xù)協(xié)助配制盤(pán)尼西林，最后成為對(duì)抗結(jié)核病之化學(xué)成分儀器發(fā)展的先鋒。除此之外，他提供政府一種特殊的蘆薈霜，用于治療輻射燒傷。Morse先生擁有自己的制藥公司，Morse Laboratories，幾年之后，公司也開(kāi)始制造美容產(chǎn)品。為了表?yè)P(yáng)他對(duì)卓越的貢獻(xiàn)，以及呈現(xiàn)Kiehl’s的質(zhì)量傳統(tǒng)，1979年，美國(guó)史密森協(xié)會(huì)公共衛(wèi)生與制藥展覽展出了超過(guò)103種Kiehl’s的產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品最后成為史密森協(xié)會(huì)永久檔案的一部份。

Aaron Morse先生，Irving先生的兒子，也是一位哥倫比亞大學(xué)藥理學(xué)院畢業(yè)生，鞏固了Kiehl’s今日的架構(gòu)。Aaron從小隨父親在Kiehl’s店里長(zhǎng)大；因此，他在1961年接管Kiehl’s是理所當(dāng)然的趨勢(shì)，承接品牌及質(zhì)量的傳統(tǒng)，并持續(xù)提供Kiehl’s藥房眾所周知的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

多年來(lái)，Morse先生堅(jiān)持獨(dú)特的「待客之道」。他用智慧、慷慨、仁慈，而且不以傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷一個(gè)人。更重要的是，他熱愛(ài)幫助人們，無(wú)論是親自幫助還是透過(guò)他的事業(yè)。Morse先生在Kiehl’s立下了典范，讓后人有所遵循，直到1995年去世之前，他都是Kiehl’s最熱忱的品牌顧問(wèn)。

Aaron的女兒Jami，終其一生也與Kiehl’s緊緊相扣，更于1989年時(shí)出任董事長(zhǎng)及總裁。Kiehl’s的傳統(tǒng)在Jami和她丈夫，Klaus Keidegger的細(xì)心帶領(lǐng)之下，仍然屹立不搖。Klaus Keidegger是前任奧地利世界杯滑雪冠軍。他們共同忠于Kiehl’s的基本原則，并繼續(xù)發(fā)展和擴(kuò)張產(chǎn)品線(xiàn)。例如:他們?yōu)檫\(yùn)動(dòng)愛(ài)好者研發(fā)了全方位運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品線(xiàn)，就是受到身為世界級(jí)好手的Klaus的啟發(fā)。另外一個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)張政策則是嬰兒及兒童產(chǎn)品線(xiàn)的開(kāi)發(fā)，此產(chǎn)品線(xiàn)是1991年他們的第一個(gè)女兒Nicoletta出生后引進(jìn)市場(chǎng)的。Nicoletta長(zhǎng)大后成為得大獎(jiǎng)的女騎士，也影響了Kiehl’s為駿馬和小馬開(kāi)發(fā)了「展現(xiàn)風(fēng)采」的系列產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)多年和幾個(gè)世代之后，Kiehl’s仍在美國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)成長(zhǎng)，不是因?yàn)閺V告和自我推銷(xiāo)，而是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量以及提供頂級(jí)服務(wù)的承諾和口耳相傳的推薦。1990年代后期，市場(chǎng)對(duì)Kiehl’s產(chǎn)品的需求日益增加、大受歡迎 ，Jami感到十分欣慰，她和丈夫始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，注重產(chǎn)品質(zhì)量，使其成為品牌發(fā)展的原則。

因此，為了能滿(mǎn)足大量的產(chǎn)品需求，同時(shí)仍維持Kiehl’s原有的高質(zhì)量，Jami和Klaus決定最好的辦法是結(jié)合美容界受到認(rèn)可的佼佼者，來(lái)幫助Kiehl’s達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，更進(jìn)一步服務(wù)我們的顧客。最后，1851年創(chuàng)立的Kiehl’s在2000年與L’Oreal合作。

Kiehl’s仍致力于為顧客提供高質(zhì)量的頂級(jí)服務(wù)。Kiehl’s的所有員工承諾繼續(xù)推廣Morse家族所設(shè)立了品牌宗旨。在Kiehl’s，人們絕對(duì)可以找到誠(chéng)實(shí)而個(gè)人化的服務(wù)。我們擁有傳承的百年歷史，但品牌所尊崇的獨(dú)特價(jià)值觀，卻從未改變。