天貓奢品雙11加足馬力，20余家品牌榮獲年度“新意”大獎

2023天貓雙11已于10月24日晚8點開啟。在雙11戰(zhàn)役正式打響之際,天貓奢品也從貨品、營銷、體驗、服務,以及策略運營及實踐等維度,對過去一年在數(shù)字化經(jīng)營中表現(xiàn)卓越的奢侈品牌頒發(fā)五項新意大獎。

今年是天貓雙11誕生的第15個年頭,市場環(huán)境風云變幻的當下,中國奢侈品市場的復雜性和重要性日益突出。過去幾年,數(shù)字化轉型升級或許是全球奢侈品行業(yè)的主旋律,這一趨勢并沒有隨著疫情限制的解除而消散,甚至在數(shù)字化腳步領先、奢侈品消費逐漸年輕化的中國市場,變得愈發(fā)顯著。

天貓奢品已成為奢侈品牌新品首發(fā)的重要陣地,新品發(fā)布總量在過去3年翻了3倍,品牌在貨品和營銷上不斷“立異求新”。Chloe、Longines、Maison Margiela、Prada、Van Cleef & Arpels(依據(jù)首字母排序,下同)榮獲天貓奢品頒發(fā)的年度新意貨品大獎,Moncler、Montblanc、Piaget、Stella McCartney、Valentino榮獲年度新意營銷大獎。

(2023天貓雙11 Valentino官方“貓頭”海報)

不斷升級的數(shù)字化能力也帶來“體驗平權”,讓更多人低門檻擁有以往少數(shù)消費者才能擁有的VIP特權,體驗不輸線下甚至更好。Cartier、IWC、Vacheron Constantin、Versace 通過1V1視頻視頻顧問與消費者密切互動,榮獲年度新意服務大獎。據(jù)悉,目前已有超過20家國際一線大牌上線了1V1視頻顧問服務,帶來相比日常文字客服超過4到5倍的成交轉化。同樣獲獎的還有今年在天貓旗艦店上線了會員“皮帶打孔”和“鞋包清洗”服務的Emporio Armani。

各種花式體驗也吸引了消費者的關注,融合3D互動、語音禮品卡等數(shù)字科技不斷刷新消費者體驗,Coach、Jimmy Choo、MARNI、Michael Kors、Tory Burch五大品牌獲得年度新意體驗大獎。

2022年,天貓奢品聯(lián)合羅蘭貝格咨詢公司開創(chuàng)性提出NEW BEYOND 1.0方法論,從理念層面對奢侈品牌勢能和資產(chǎn)進行完整定義。今年,NEW BEYOND 方法論進一步豐富延展,升級方法論2.0,從渠道、決策和視角三方面出發(fā),構建品牌與消費者之間更高效、更準確的連接,助力奢侈品牌勢能建設。在過去一年的實踐和80個品牌的共創(chuàng)基礎上,取得了豐碩成果,Chopard、Gucci、Max Mara、Stuart Weitzman、Tod’s五大品牌也憑借出色的實踐,榮獲年度最佳策略及運營實踐大獎。

(天貓奢品 “New & Beyond 心生共響”藝術展,虛實結合)

淘天集團品牌業(yè)務發(fā)展中心副總裁、天貓奢品總經(jīng)理王瑋蓁(Janet Wang)表示,數(shù)字化是奢侈品牌決勝未來的核心力量之一,天貓奢品通過深度挖掘科技和數(shù)據(jù)的力量,為消費者構建了先鋒、立體、豐富的數(shù)字化奢侈品購物體驗,構筑了奢侈品品牌與高度數(shù)字化的消費者之間的橋梁。近日,Janet Wang被BOF(Business of Fashion)列為2023年全球時尚產(chǎn)業(yè)人物500強(The BoF 500),是入選今年500強名單的唯一一位中國企業(yè)高管,這也代表著國際時尚產(chǎn)業(yè)對她所帶領的天貓奢品團隊數(shù)字化創(chuàng)新突破成果的極大認可和肯定。

(淘天集團品牌業(yè)務發(fā)展中心副總裁、天貓奢品總經(jīng)理王瑋蓁Janet Wang)

作為國內首個聚齊 LVMH 集團、歷峰集團、開云集團、香奈兒和愛馬仕五大巨頭的電商平臺,今年雙11,天貓奢品在貨品供給、消費者特色權益、服務體驗等各方面加足馬力。據(jù)悉,奢侈品牌明星同款、跨界聯(lián)名,以及滿滿國風的龍年限定款也陸續(xù)趕著天貓雙11與消費者見面,其中不乏首發(fā)、特供款,值得期待。

(2023天貓雙11 MCM官方“貓頭”海報)