Chanel今年首次進軍電商測試 產(chǎn)品上線6小時就被搶光了
日前，畢馬威公布了一份聯(lián)合中國網(wǎng)購消費的調(diào)查，對10150名消費者的調(diào)研結(jié)果顯示，受惠于智能手機普及率的持續(xù)快速增長，中國的網(wǎng)上和移動奢侈品消費已呈爆炸增長之勢。
這份名為《中國的網(wǎng)購消費者》的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，45%的受訪者表示他們的奢侈品大多是通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買，而且單價在4200元人民幣以下的商品，被訪者表示可以放心在網(wǎng)上支付，相比較2014年調(diào)查的1900元“安心線”大幅增長了121%。
較2014年增長的還有平均消費水平，調(diào)研顯示中國消費者的網(wǎng)購開支增長了約28%，平均每筆奢侈品消費的金額在2300元。而推動網(wǎng)的主要因素仍然是價格和折扣，不過已經(jīng)有近三分之一的受訪者曾以正價網(wǎng)購奢侈品，這說明開始有包括產(chǎn)品產(chǎn)品、獨特性等其他因素在影響消費者的購買行為。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，化妝品是最受歡迎的網(wǎng)購產(chǎn)品，其次是女鞋、箱包皮具、女裝及配飾。有越來越多的中國奢侈品消費者愿意通過網(wǎng)絡(luò)來購買大多數(shù)類別的奢侈品。包括手袋、女裝、化妝品等很多類別的奢侈品平均消費開支都出現(xiàn)了增長，增長率分別為109%、58%和18%。
而盡管手表和珠寶占網(wǎng)購奢侈品的銷售份額比較小，但消費金額增長幅度較大，其中手表的消費金額增幅達到126%，珠寶則有65%。不僅如此，海外網(wǎng)購奢侈品出現(xiàn)大幅增長，有48%的消費者在過去一年曾經(jīng)海外網(wǎng)購奢侈品，其中三分之二表示過去一年增加了海外網(wǎng)購奢侈品的數(shù)量。
除了奢侈品，還有越來越多消費者在網(wǎng)上購買奢侈服務(wù)，主要是網(wǎng)上預(yù)訂酒店和餐廳，其次是境內(nèi)外旅行。而打算在網(wǎng)上購買境外游的中國奢侈品網(wǎng)購消費者幾乎增長一倍，有35%的被訪者表示過去一年曾在網(wǎng)上購買境外游產(chǎn)品，而有61%的被訪者預(yù)計未來一年會網(wǎng)購境外游產(chǎn)品，增幅超過70%。
這項調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)購奢侈品也呈現(xiàn)出O2O的大趨勢，最能打動消費者在網(wǎng)上購買奢侈品的因素之一，是他們在博客或社交網(wǎng)站上了解到某個產(chǎn)品，然后在網(wǎng)店里看到了這個產(chǎn)品。不少網(wǎng)店開設(shè)了臨時實體店，而越來越多的奢侈品牌則開始建設(shè)自家的中國網(wǎng)站以及在熱門的電商平臺開店。
畢馬威中國客戶和創(chuàng)新事務(wù)合伙人查瑋亮預(yù)計，隨著中國消費者日益成熟并嘗試更多的網(wǎng)購平臺，移動網(wǎng)購支出將很快大幅拋離互聯(lián)網(wǎng)平臺。
目前LVMH集團和Hugo Boss也在電商洪流中單打獨斗。9月，LVMH集團董事長Bernard Arnault從蘋果公司中聘來一位高管精英，接管公司的數(shù)字化業(yè)務(wù)，今年早些時候收購了奢侈品電商網(wǎng)站Lyst的少數(shù)股權(quán)。與此同時，Hugo Boss正在進行技術(shù)投資，希望讓消費者能夠通過在線下單后，在線下商店收取西裝、領(lǐng)帶和鞋履產(chǎn)品。
較早前Bernstein分析師Mario Ortelli表示：“這個行業(yè)終于從線上跳到了線下。”O(jiān)rtelli預(yù)計在下一個十年內(nèi)，9%的奢侈品銷售都將在線上完成，該比例幾乎是去年份額的兩倍，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是賺取收益的戰(zhàn)場。隨著越來越多的消費者轉(zhuǎn)向移動端進行商品瀏覽和購買，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了獲取消費者數(shù)據(jù)的關(guān)鍵所在。這也解釋了為什么LVMH集團旗下15大時尚和皮革制品品牌Fendi會在今年建立自己的電商網(wǎng)站。Fendi CEO Pietro Beccari說道：“這能讓消費者靈活決定何時何地通過何種方式進行購買。”
法國巴黎銀行分析師LucaSolca也曾表示，線上的時尚和奢侈品市場已經(jīng)越來越重要了，特別是當(dāng)奢侈品公司意識到增加實體店再也不是唯一選擇的時候。中國市場已經(jīng)被滲透了，市場前沿的地位已被占據(jù)，所以他們正在尋找其他更多的成長機會。在給予消費者線上購買的便利，以及與線下商店的無縫連接方面，在過去幾年內(nèi)，中國區(qū)銷售增長了30%，預(yù)計這種高速增長會繼續(xù)維持。
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