迪信通把握移動互聯網入口資源 開拓通信領域O2O市場

北京迪信通商貿股份有限公司(簡稱“迪信通”，股票代號為06188.HK)于2014年7月8日成功在香港聯交所主板上市交易。迪信通此次全球發售1.67億股，其中10%在香港公開發售，90%面向全球機構投資者，最終發行價定為5.3港元每股。迪信通此次獲得多家基石投資者認購，其中包括聯想集團、奇虎360、聯通創新創業投資、TCL通訊科技的直接全資附屬公司 Most Success，共認購約4,875萬美元的股份。

線上線下結合開拓銷售渠道

在網路購物浪潮經歷B2B(商家對商家)、C2C(個人對個人)、B2C(商家對客戶)模式后，O2O(線上線下結合)的銷售模式憑借良好的客戶體驗功能再度成為發展的風向標。

據了解，迪信通正不斷提升線上線下結合的服務模式，發展移動互聯網服務，開拓廠商電子商務平臺;改進智能家居、智能辦公通訊技術，通過合力廠商及互聯網平臺、新社交媒體等推廣資料來鞏固與客戶的關系;除吸引客戶的網上消費需求外，還引導客戶到實體店體驗面對面銷售及服務，提升客戶體驗水準。此外，迪信通還收集客戶資料以提升制定化服務。據迪信通近年來的銷售數據顯示，合約機在手機銷售中的占比在逐年提升，客戶追求個性化手機設置，這讓手持最重要手機終端銷售資源的迪信通，最能面對面了解客戶需求，更好地為客戶服務。

作為全國最大的移動通訊連鎖企業公司另創新發展“口袋迪信通”，通過位置服務技術，向顧客提供附近門店服務，包括提取訂單商品，促銷、及咨詢、使用電子發票及保修卡服務等。迪信通還為安卓用戶開發了個性化的應用商店“迪風市場”，迪風市場為開發者提供強大的推廣平臺，為用戶提供新鮮好玩的應用下載服務，迪信通自研的“嘻游游戲中心”是一款服務于熱衷手游用戶的APP，覆蓋了手游市場主流的游戲類型，滿足不同玩家的需求。 “迪風市場”、“嘻游游戲中心”將依托中國最大的手機零售連鎖賣場巨頭迪信通的千余家店面優勢，在為用戶帶來一站式手機使用體驗的同時，其自身的分發量也為迪信通開拓了在移動互聯網的收入來源。

完善服務 上市后首先上品質

迪信通作為全國最大的移動通訊連鎖企業，秉承“服務創造未來”的經營理念，建立了完善的客戶服務體系，并擁有一支強大的專業客戶服務隊伍。一大批具有豐富客戶服務管理經驗的骨干人才遍布全國27個分公司，為顧客提供更方便、更快捷、更優質的服務。

在迪信通，消費者可以隨時隨地享受最優質的售前、售后服務。在迪信通購買手機的客戶，自購機之日起15日內若因產品質量問題需要換新時，無需到廠家客服出檢，可直接到購機門店進行更換。顧客自在迪信通購機之日起7天內，出現非人為故障且外觀無磨損劃痕，購機憑證齊全、包裝配件齊全完好，經專業人員或店長檢驗符合免檢退機標準的，即可為顧客辦理免檢退換機服務。

此外，迪信通的售后服務網絡覆蓋其銷售店面網絡，其60余家自有客服中心及260處合作服務中心均擁有二級以上(主板級)維修能力。依托專業的維修和周到的服務，得到了各知名品牌廠商的信任，并成為了三星、聯想、華為、中興、小米、金立等廠家的授權維修商，具備更專業的售后品質，讓所有顧客在迪信通購機無憂。

將提供智能家居及辦公解決方案

迪信通透過其O2O平臺擴大提供移動通訊行業日漸普遍的智能家居及智能辦公解決方案。公司管理層于前段時間的發布會上表示，預計在智能家居解決方案日漸普遍時該業務將獲得進展。在智能辦公解決方案方面，伴隨通訊技術升級，數據傳播速度較以往將變得更快速，迪信通的云存儲平臺迪云可以幫助客戶實現云同步及云共享，亦可提供全面智能辦公解決方案包。

據了解，智能生活平臺是依托云計算技術的存儲，分發云服務為基礎，在家庭場景功能融合、增值服務挖掘的指導下，采用主流的互聯網通信渠道，配合豐富的智能家居產品終端，構建享受智能家居控制系統帶來的新的生活方式。

在不久的將來，依托智能生活平臺，足不出戶智能生活用戶便能了解社區附近生活信息，通過智能手機可以一鍵連通商家服務熱線，享受由他們提供的咨詢和上門服務;借助各種智能家居終端產品定時傳遞自己的身體健康數據，云服務后臺的專家及時會診;定時智能門鎖匯報當天的訪客情況，甚至在您不在家的時候代為簽收快遞;智能燈泡也會及時匯報當月的用電情況，并給出更合理的用電方案等。

目前，迪信通已經在門店中引入智能穿戴設備，顧客在迪信通門店可體驗智能手表、手環、計步器等，體驗智能穿戴設備為每個人提供的專屬、個性化的服務。通過智能穿戴設備形成每個人隨身移動設備上獨一無二的專屬數據計算，并以此找準直達用戶內心真正有意義的需求，最終通過與中心計算的觸動規則來展開各種具體的針對性服務。

公司未來發展策略明確

迪信通在招股書中表示，IPO后，迪信通未來的戰略也已十分明確，一是改進O2O平臺及進一步發展移動互聯網服務;二是通過擴展零售和分銷網絡至全國地區來增加市場份額;三是鞏固并繼續利用與移動運營商、其它虛擬運營商和移動設備制造商所達成的伙伴關系;四是擴大自己所能提供的智能解決方案范圍，成為智能生活解決方案供應商。