國內首批“數字商場”上線，華潤置地高端購物中心萬象城“搬進”支付寶

無感停車支付還能領消費券、支付寶買單就能成會員、線下直播線上購、線上購物線下取……這樣的購物體驗是杭州華潤萬象城的數字化服務的一角，并且正在遍及全國。

7月7日，華潤置地旗下購物中心及自有顧客服務平臺“一點萬象”與支付寶共同宣布，將在零售數字化升級方面展開合作， “一點萬象”平臺正式上線支付寶小程序，把全國50余家萬象城、萬象匯商場服務“搬進”支付寶里，為消費者提供從商場泊車，到離店售后的全流程線上線下融合購物體驗。據悉，杭州萬象城也將成為全國首個支付寶數字商場。

記者了解到，目前，上海、杭州、南寧等6大城市的華潤萬象城、萬象匯已經率先入駐支付寶數字生活平臺，并同步上線了支付寶消費券活動。用戶通過支付寶搜索“一點萬象”，進入小程序，選擇所在商場定位，即可體驗到會員權益、商場服務、線上購物等一系列服務。

據透露，該支付寶小程序上線1天，就吸引了超2萬的客流，并在消費券的加持下，核銷訂單近40萬，會員消費環比提升近3成，緩解了疫情沖擊，率先實現了線下實體商圈的V字反彈。

基于雙方合作，除了小程序，華潤置地旗下購物中心還將與支付寶在泊車、會員、直播等方面做數字化探索：目前用戶在商場使用支付寶消費，可以自動成為商場會員，在享受權益的同時省卻了繁瑣的登記流程，未來開車進入商場，可以無感停車支付，支付寶自動繳費；而大火的直播帶貨，也將上線，用戶足不出戶，看直播也能輕松購買商場同款。

據了解，作為國內高端零售商業標桿，華潤置地商業早在2016年就開始了線上新零售探索，推出“一點萬象”平臺，提供門店展示、會員、優惠等服務。最新推出的支付寶小程序，是其除官方App外的第三方合作聚合服務平臺，實現了App與支付寶小程序的服務體驗、會員權益打通。

華潤置地商業華東大區副總經理潘先軼表示：“未來新零售是全域數字化的融合、創新與增長，支付寶是國內最大的數字生活服務平臺，同時連接了業態多樣的阿里巴巴服務生態，這與萬象城覆蓋大眾生活吃喝玩樂的綜合定位相符，雙方的數字化探索大有可為”。

今年3月支付寶宣布升級為“數字生活開放平臺”，聚焦助力服務業數字化升級。幾個月來，各行各業把服務搬進支付寶，設立“數字辦事處”已成趨勢，截至目前，全國已有1000多家數字景區、300多城市數字市民中心、100多個數字消費券城市。