隨著新冠病毒在中國的疫情趨于穩(wěn)定，在此前遭受重創(chuàng)的各大商場業(yè)績逐漸回升。全球零售資產(chǎn)管理專家Pradera Retail Asia管理的東原·悅薈·新新Park，在重慶當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)復(fù)蘇趨勢中一馬當(dāng)先。

4月份，東原·悅薈·新新Park的客流量和銷售穩(wěn)步快速增長，清明假期的銷售額甚至超過了2019年同期。Pradera Retail Asia首席執(zhí)行官艾立笙認(rèn)為，東原·悅薈·新新Park能在重慶得到快速復(fù)蘇主要得益于Pradera Retail Asia對商場的不斷升級改造、業(yè)態(tài)升級、以及在今年1月新冠病毒爆發(fā)前完成的商場全新定位。

自2017年接管商場以來，Pradera Retail Asia進(jìn)行了一系列策略調(diào)整，對商場超10萬平方米的面積進(jìn)行升級改造。2019年期間，改造成果顯現(xiàn)，商場銷售比上一年增長近25%，客流也大幅度提升。今年1月完成的改造升級，商場招商簽約率已高達(dá)95%，為重慶三千萬消費(fèi)者帶來更多樣化的業(yè)態(tài)組合、優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境及服務(wù)。

以研究為基礎(chǔ)

“深入調(diào)研是第一步，” Pradera Retail Asia首席執(zhí)行官艾立笙女士說道“經(jīng)過市場調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，商場周邊社區(qū)有大量的千禧一代及年輕家庭客群。了解了這一點(diǎn)，我們就可以著手制定滿足他們需求的策略。”

調(diào)查研究表明，商場客流中有超過40%的人群有學(xué)齡前、學(xué)齡中或年齡稍大的孩子。了解到這一情況后，團(tuán)隊(duì)開始尋找機(jī)會(huì)，通過在原有業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上加強(qiáng)體驗(yàn)和娛樂業(yè)態(tài)，使東原·悅薈·新新Park在這座3000萬人的城市脫穎而出。

在這個(gè)過程中，艾立笙女士的團(tuán)隊(duì)從調(diào)查研究結(jié)果出發(fā)，制定了以引入市區(qū)年輕人和年輕家庭喜愛的設(shè)施和商鋪為核心的計(jì)劃，來提升消費(fèi)者與商場的互動(dòng)關(guān)系。隨著新業(yè)務(wù)和新體驗(yàn)投入運(yùn)營布局的提升，商場的新面貌逐步顯現(xiàn)。

提升娛樂體驗(yàn)

對購物中心進(jìn)行改造某種程度上意味著要順應(yīng)零售業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，重塑業(yè)態(tài)布局和消費(fèi)者體驗(yàn)。

為了給消費(fèi)者提供更豐富的體驗(yàn)，東原·悅薈·新新Park著力打造“趣味橫生的購物娛樂集結(jié)地”。具有國家級賽道標(biāo)準(zhǔn)要求的世紀(jì)星滑冰場，面積超過3000平方米，既能滿足冰上運(yùn)動(dòng)專業(yè)人士的需求，也為大眾愛好者提供了娛樂休閑好去處;重慶首家室內(nèi)動(dòng)物園——萌可萌可室內(nèi)動(dòng)物主題公園;新開業(yè)的魅KTV為音樂愛好者提供了打卡新地標(biāo);重慶首家現(xiàn)實(shí)版網(wǎng)紅“解憂雜貨鋪”KKV，其暢銷的產(chǎn)品和 ins風(fēng)格的設(shè)計(jì)深受年輕人青睞。

此次煥彩喚新，東原·悅薈·新新Park將大量精力用于空間營造，著力為顧客打造更具吸引力并以體驗(yàn)為主導(dǎo)的購物環(huán)境。 L4、L5層的餐飲區(qū)采用自然裝飾主題，讓顧客沉浸在大自然的氛圍中。L3層的兒童專區(qū)匯聚了兒童時(shí)尚、游樂場以及受小朋友和“大朋友”喜愛的互動(dòng)娛樂設(shè)施。煥新后的UG層公共空間更大，風(fēng)格更生動(dòng)，成為時(shí)尚和配飾品牌的集結(jié)地。

拓展時(shí)尚選項(xiàng)

在時(shí)尚零售業(yè)態(tài)方面，購物中心將大型快時(shí)尚主力店細(xì)分成為較小的店鋪，并引入許多新的運(yùn)動(dòng)休閑品牌專賣店以豐富業(yè)態(tài)多樣性，如阿迪達(dá)斯、彪馬，F(xiàn)ILA，Vans和耐克等。

調(diào)整升級后，商場現(xiàn)已匯聚60多家時(shí)尚零售店，著重通過價(jià)值和品牌吸引本地消費(fèi)者。不僅為對價(jià)格敏感的千禧一代準(zhǔn)備了高性價(jià)比的品牌，同時(shí)還匯聚了快時(shí)尚品牌以及Ecco、唯品會(huì)、DKNY、安踏、DuoZouLu、LILY，熱風(fēng)、JNBY和周大福這類更加高端的品牌。

抓住二胎機(jī)遇

隨著二胎政策在重慶乃至全國全面展開，商場客群中，年輕家庭的比例已占到42%，學(xué)齡前兒童、學(xué)齡兒童及年齡較大孩子的家庭數(shù)量分布相對均勻。艾立笙女士說：“我們有機(jī)會(huì)從百貨租戶手中收回商場的一個(gè)樓層，利用4000平方米的面積推出了兒童購物體驗(yàn)區(qū)M Kids，集中布局兒童時(shí)尚、教育和娛樂。”

商場還重新設(shè)計(jì)打造了L2、L3層，布局兒童業(yè)態(tài)。這里不僅有蹦床公園和溜冰場，還有MeLand兒童成長主題樂園，以及莫莉幻想兒童樂園， 2000多平方米的孩子王主力店為孩子及父母提供一站式購物和服務(wù)。通過天空旋轉(zhuǎn)滑梯，消費(fèi)者還可以快速地由5層直達(dá)4層的互動(dòng)區(qū)域。

多元餐飲選擇

除了在更多的空間布局娛樂之外，Pradera Retail Asia還著重提升用餐體驗(yàn)，為重慶這座熱愛辣美食和火鍋的城市提供更優(yōu)的餐飲選擇。兩個(gè)樓層的餐飲區(qū)，兼顧性價(jià)比和多樣性。

艾立笙女士表示：“重慶消費(fèi)者對價(jià)格和質(zhì)量很敏感。我們主打川菜，同時(shí)注重提供多樣化的菜系選擇。” 目前商場約20%的面積為餐飲商戶。不僅包括星巴克和肯德基這樣的國際化餐飲，還有受歡迎的中國連鎖餐飲品牌，如黃記煌、奈雪的茶、網(wǎng)紅川菜二刀潮牛，李子壩梁山雞和鍋碗瓢盆等。

優(yōu)越地理位置

Pradera Retail Asia對項(xiàng)目的地理位置極為重視。基于上海悅薈廣場、青島悅薈廣場以及在西北地區(qū)的零售地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，此次煥彩喚新著重提升了東原·悅薈·新新Park在重慶的商業(yè)輻射能力。

2019年地鐵5號線與商場接駁，地鐵的開通以及12條公交線路的接入帶來了顯著的客流量提升。“直達(dá)地鐵的好處顯而易見。” 艾立笙女士說： “除了客流量顯著增加外，它還有助于擴(kuò)大商場的輻射半徑。”消費(fèi)者到店后，立即能享受到更寬敞開放的公共空間，在客服臺更好地了解促銷推廣活動(dòng)，進(jìn)一步與商家進(jìn)行互動(dòng)、購物、體驗(yàn)。

對未來的展望

“積極主動(dòng)的態(tài)度和措施在非常時(shí)期極為重要”。艾立笙女士說：“疫情發(fā)生后，我們迅速針對安全、便利和民生保障制定策略，一邊升級并執(zhí)行嚴(yán)格的健康衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)措施，一邊致力于提高商戶和商場的業(yè)績。期間商場迅速推出微信端網(wǎng)上購物平臺促進(jìn)商品銷售、便利的快遞服務(wù)讓顧客足不出戶就能收到購買的食物及商品。這些舉措為顧客提供便利，也有力的幫助提升商戶的銷售，加之升級改造和重新定位的成功，使東原·悅薈·新新Park在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期里表現(xiàn)突出，迅速復(fù)蘇。

“我們的零售業(yè)日新月異，要求我們不斷地與時(shí)俱進(jìn)。” 艾立笙女士說：“東原·悅薈·新新Park是我們不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)和提升服務(wù)的最好體現(xiàn)，在Pradera Retail Asia管理的項(xiàng)目中，我們會(huì)持續(xù)不斷引入新的元素和措施，來適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者不斷變化的需求。”