唯品會(huì)有假貨嗎？
騰訊科技 壹鳴調(diào)查組 11月25日?qǐng)?bào)道
和周?chē)臒狒[相比，距離寶安機(jī)場(chǎng)僅有一站地鐵的塘西第二工業(yè)區(qū)，平日顯得異常安靜。對(duì)繁華的深圳而言，此地再普通不過(guò)，各類(lèi)代工廠(chǎng)和中小企業(yè)在這里匯集，技術(shù)工人和小貿(mào)易商構(gòu)成園區(qū)主要流動(dòng)人口。
數(shù)月前，有知情人士向騰訊科技透露，一家鐘表公司因?yàn)槭奂俦徊榉猓摴矩浧蜂N(xiāo)售渠道包括國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)唯品會(huì)和電視購(gòu)物平臺(tái)央廣購(gòu)物等，而這家公司可能便是位于此處的“黎明表業(yè)”。
不過(guò)，騰訊科技在數(shù)月的調(diào)查采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，黎明表業(yè)正規(guī)經(jīng)營(yíng)并無(wú)售假嫌疑，而隨后，騰訊科技輾轉(zhuǎn)獲悉，這家公司很可能為“家田表業(yè)”。
騰訊科技在“家田表業(yè)”官網(wǎng)（http://sofw-ltd.com/）查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，其公司簡(jiǎn)介為：成立于2008年，公司主要業(yè)務(wù)是手表的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，代理瑞士百大品牌手表HOGA、ARSA、SWISS MARINE等，在深圳宜和電視購(gòu)臺(tái)，湖南快樂(lè)購(gòu)電視購(gòu)物臺(tái)，北京央廣電視購(gòu)物臺(tái)等等，國(guó)內(nèi)大型電視購(gòu)物臺(tái)均有銷(xiāo)售。目前正往電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)，“唯品會(huì)”已順利進(jìn)入。
深圳市市場(chǎng)稽查局官方數(shù)月前曾發(fā)布通告顯示，該局今年在查處市場(chǎng)上“瑞士皇家伯爵表”違法廣告時(shí)，發(fā)現(xiàn)該廣告涉嫌虛假宣傳等多項(xiàng)違法內(nèi)容。在稽查局隨后對(duì)該公司的突擊檢查中，執(zhí)法人員在涉案表業(yè)公司辦公現(xiàn)場(chǎng)查獲近6000塊瑞士制造品牌手表，而當(dāng)事人只能提供不到100只進(jìn)口手表的報(bào)關(guān)手續(xù)，同時(shí)，執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)還查獲當(dāng)事人委托國(guó)內(nèi)某手表廠(chǎng)家生產(chǎn)上述手表的證據(jù)，以及大量準(zhǔn)備隨表銷(xiāo)售的涉嫌偽造的寶石鑒定證書(shū)、鐘表珠寶鑒定證書(shū)。
僅是現(xiàn)場(chǎng)查獲的不同型號(hào)手表如“HOGA”、“ARSA”，售價(jià)從數(shù)百元到上萬(wàn)元不等，涉案手表價(jià)值已近1000萬(wàn)元。
而深圳市市場(chǎng)稽查局官方證實(shí)，這家表業(yè)公司的銷(xiāo)售渠道，便包括國(guó)內(nèi)知名正品電商銷(xiāo)售平臺(tái)唯品會(huì)，以及央廣購(gòu)物、湖南歡樂(lè)購(gòu)等電視購(gòu)物頻道。這和家田表業(yè)官方的渠道合作信息完全一致。
深圳市場(chǎng)稽查局當(dāng)場(chǎng)查獲大量假表（騰訊科技配圖）
騰訊科技從知情人士處獲悉，這家公司的生產(chǎn)模式是有生產(chǎn)廠(chǎng)家委托訂單，然后在國(guó)內(nèi)工廠(chǎng)生產(chǎn)組裝。然后，該商家的同一個(gè)品牌皇爵在國(guó)外國(guó)內(nèi)都是注冊(cè)的同一個(gè)公司，深圳這邊是子公司，與瑞士公司是母子公司的關(guān)系。但在瑞士鐘表協(xié)會(huì)的網(wǎng)站，沒(méi)有查到皇爵手表的任何信息，而手表上的鉆石也是采購(gòu)了一些質(zhì)量、價(jià)格和等級(jí)都比較低的鉆石來(lái)安裝。
騰訊科技聯(lián)系深圳市市場(chǎng)稽查局官方，試圖確認(rèn)涉案表業(yè)公司具體身份，以及該公司和唯品會(huì)等平臺(tái)的具體交易方式、以及各項(xiàng)偽造證書(shū)，暫未收到回復(fù)，但稽查局內(nèi)部人士透露，目前案件還在緊張調(diào)查審理中，大概一周左右時(shí)間之后將對(duì)外正式公布最終結(jié)果。
另?yè)?jù)騰訊科技了解，執(zhí)法人員曾將該表業(yè)公司涉嫌售假的消息反饋給渠道方唯品會(huì)，唯品會(huì)內(nèi)部人士回復(fù)稱(chēng)，“我們也是深圳市稽查局查到這個(gè)事的時(shí)候才知道。唯品會(huì)與表廠(chǎng)合作時(shí)，表廠(chǎng)提供了報(bào)關(guān)手續(xù)及相關(guān)鑒定證書(shū)。”
脆弱的“100%正品”宣言11111
本質(zhì)上，家田表業(yè)和騰訊科技去年調(diào)查曝光的假貨供應(yīng)商祎鵬恒業(yè)有相似之處。即通過(guò)偽造報(bào)關(guān)和授權(quán)證書(shū)，上游低價(jià)購(gòu)買(mǎi)仿制奢侈品，然后高價(jià)賣(mài)往各大銷(xiāo)售平臺(tái)。祎鵬恒業(yè)的銷(xiāo)售渠道便包括聚美優(yōu)品、京東、亞馬遜、國(guó)美在線(xiàn)、1號(hào)店、走秀網(wǎng)、拉手、美團(tuán)等各大網(wǎng)站，而可以想象的是，大量類(lèi)似于祎鵬恒業(yè)的貿(mào)易公司目前依然存在于各大電商平臺(tái)之中。
“國(guó)內(nèi)表業(yè)走私、造假現(xiàn)象十分猖獗，有的渠道公司在海外購(gòu)買(mǎi)了部分授權(quán)表后，就自行在國(guó)內(nèi)仿冒生產(chǎn)。電商平臺(tái)和銷(xiāo)售渠道在這方面的不作為推動(dòng)了這一現(xiàn)象的廣泛出現(xiàn)。” 一位鐘表行業(yè)人士對(duì)騰訊科技表示。
值得注意的是，相比其他各大電商平臺(tái)，唯品會(huì)的模式令外界更難辨別購(gòu)買(mǎi)商品真假，因?yàn)橛脩?hù)無(wú)法從唯品會(huì)直接獲得商品具體代理商和供應(yīng)商信息。此外，在唯品會(huì)的限時(shí)特賣(mài)模式下，用戶(hù)在網(wǎng)站上根本找不到曾經(jīng)銷(xiāo)售的品牌，也無(wú)法搜索到到底什么品牌正在進(jìn)行售賣(mài)。這些因素也加大了外界調(diào)查取證的難度。
一直以來(lái)，唯品會(huì)在業(yè)界都有著不錯(cuò)的正品口碑。在唯品會(huì)的百度搜索頁(yè)面、商品搜索頁(yè)面，隨處都可看到唯品會(huì)“100%正品”的承諾。
“商品都是正品嗎？請(qǐng)你放心，唯品會(huì)www.vip.com上所售賣(mài)的商品均經(jīng)過(guò)品牌授權(quán)，確保正品，并由中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司為你購(gòu)買(mǎi)的每一件商品進(jìn)行承保。”唯品會(huì)所有的商品購(gòu)買(mǎi)鏈接下都如此顯示。
正是憑借特賣(mài)模式和在公眾眼中的正品印象，唯品會(huì)在過(guò)去兩年也取得飛速發(fā)展。
盡管市場(chǎng)上也有消費(fèi)者質(zhì)疑在唯品會(huì)購(gòu)買(mǎi)到假貨的聲音，但是尚未出現(xiàn)有效證據(jù)，證明唯品會(huì)的模式下會(huì)滋生假貨。消費(fèi)者曾要求唯品會(huì)出示商品授權(quán)書(shū)等相關(guān)正品證明，但唯品會(huì)以涉及商業(yè)機(jī)密為由一直拒絕出示，僅表示能夠給予一些相關(guān)補(bǔ)償。
騰訊科技在一個(gè)近200人的“唯品會(huì)假貨維權(quán)”QQ群里發(fā)現(xiàn)，針對(duì)唯品會(huì)的假貨投訴幾乎涵蓋了服飾、美妝、手表、親子、家居等所有主推品類(lèi)。大多數(shù)投訴人都對(duì)騰訊科技表示，唯品會(huì)并不愿意出示商品授權(quán)書(shū)等相關(guān)證明。
“唯品會(huì)假貨維權(quán)”QQ群討論內(nèi)容（騰訊科技配圖）
事實(shí)上，在唯品會(huì)的網(wǎng)站上，絕大部分商品都沒(méi)有商品授權(quán)書(shū)等資質(zhì)證明，而是通過(guò)保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)正品投保。
不過(guò)，多名電商業(yè)內(nèi)人士對(duì)騰訊科技表示，目前供應(yīng)商造假在圈內(nèi)是比較普遍的現(xiàn)象，這是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)審查都比較粗糙，一些不良供應(yīng)商通過(guò)掃描其他公司的授權(quán)文件以及海關(guān)關(guān)單，通過(guò)PS軟件修改日期及公司名稱(chēng)等方法，將自己的公司渠道“移花接木”為正式授權(quán)。
盛世過(guò)后的危機(jī)22222
無(wú)可否認(rèn)，假貨問(wèn)題是目前國(guó)內(nèi)制造業(yè)和各大電商平臺(tái)普遍存在的現(xiàn)象，短期內(nèi)也無(wú)法根本解決，對(duì)于唯品會(huì)而言，未來(lái)面臨的最大挑戰(zhàn)，是其成功模式正遭遇質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。
唯品會(huì)近日公布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)收13.63億美金同比增長(zhǎng)54%，但首次出現(xiàn)環(huán)比業(yè)績(jī)下滑，打破了持續(xù)14個(gè)季度營(yíng)收增長(zhǎng)的紀(jì)錄。與之對(duì)應(yīng)的是，唯品會(huì)的股價(jià)出現(xiàn)了斷崖式暴跌。從發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)警到正式公布財(cái)報(bào)不到5天時(shí)間里，唯品會(huì)的股價(jià)累計(jì)下挫35%，市值蒸發(fā)超過(guò)25億美元。
截至發(fā)稿，唯品會(huì)市值95億美元，相比年初最高點(diǎn)145億美元已下降35%。
從最早的流血上市，到后來(lái)的異軍突起，唯品會(huì)特賣(mài)模式的成功，和中國(guó)服裝行業(yè)的發(fā)展周期緊密相關(guān)。
2011至2013年是中國(guó)服飾類(lèi)企業(yè)生產(chǎn)嚴(yán)重過(guò)剩的時(shí)期，無(wú)論是國(guó)產(chǎn)品牌還是外資品牌，都出現(xiàn)了因庫(kù)存超高而大量清倉(cāng)的需求，其中以在2008年奧運(yùn)會(huì)后大肆擴(kuò)軍的李寧為典型代表。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年紡織服裝行業(yè)87家上市公司中，中期累計(jì)庫(kù)存量竟然高達(dá)732億元。
這樣的殘酷現(xiàn)實(shí)讓服飾企業(yè)不得不尋求線(xiàn)上幫助，而定位精準(zhǔn)、可以清理商家?guī)齑娴奈ㄆ窌?huì)則受到了廣泛青睞，通過(guò)買(mǎi)斷方式大批量低價(jià)拿貨，在一二線(xiàn)城市以外吸引了大量?jī)r(jià)格敏感用戶(hù)。
從2012年第四季度開(kāi)始，唯品會(huì)的營(yíng)收保持10個(gè)季度100%以上的增長(zhǎng)，其中2013年第一季度同比增長(zhǎng)率更是超過(guò)200%。2014年，唯品會(huì)迎來(lái)了最輝煌的時(shí)刻，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)市值排名第四的公司。
在通過(guò)閃購(gòu)、特價(jià)模式切走市場(chǎng)一塊蛋糕后，唯品會(huì)試圖復(fù)制更多的成功。除了在品類(lèi)上繼續(xù)擴(kuò)充外，唯品會(huì)在模式上還不斷嘗試團(tuán)購(gòu)、開(kāi)放平臺(tái)、海外購(gòu)等業(yè)務(wù)，但這些業(yè)務(wù)目前都不算成功。
而隨著唯品會(huì)主打的三四線(xiàn)城市市場(chǎng)逐漸飽和，以及各大服飾企業(yè)庫(kù)存量大幅下降，唯品會(huì)的增長(zhǎng)開(kāi)始遇到困難，特別是一些大牌品牌商，開(kāi)始逐漸放棄被打上“清除庫(kù)存”標(biāo)簽的唯品會(huì)，這也讓唯品會(huì)不得尋找更多三四線(xiàn)品牌或者歐美的二流品牌來(lái)擴(kuò)充品類(lèi)維持增長(zhǎng)。
今年二季度，唯品會(huì)總營(yíng)收同比增長(zhǎng)率跌破100%，降至75%，而第三季度總營(yíng)收同比增長(zhǎng)率再次大幅度下滑至54%。唯品會(huì)預(yù)計(jì)第四季度凈營(yíng)收同比增長(zhǎng)43%到49%。
面對(duì)增長(zhǎng)壓力，唯品會(huì)還一改此前在營(yíng)銷(xiāo)方面的謹(jǐn)慎，開(kāi)始大量投放廣告。唯品會(huì)CFO楊東皓在財(cái)報(bào)中坦言，“新用戶(hù)的增長(zhǎng)比預(yù)期要差。”根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，唯品會(huì)第三季度總運(yùn)營(yíng)費(fèi)用18億元（約合2.83億美元），同比增長(zhǎng)45%。
在三季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的分析師電話(huà)會(huì)議上，唯品會(huì)還將營(yíng)收下滑歸結(jié)為天氣原因，被外界調(diào)侃。京東更是直接在財(cái)報(bào)分析師會(huì)上揶揄唯品會(huì)的“氣候論”，還直言不諱地表示，雙11服飾品類(lèi)交易增長(zhǎng)比較健康。同時(shí)京東方面還稱(chēng)在今年第三季度里，閃購(gòu)銷(xiāo)售額占比超過(guò)1%，同比增長(zhǎng)突破300%。
除了京東的針?shù)h相對(duì)，阿里也對(duì)奢侈品閃購(gòu)電商魅力惠進(jìn)行投資，天貓服飾和很多品牌簽署了獨(dú)家戰(zhàn)略合作協(xié)議，這些動(dòng)作都被認(rèn)為是指向唯品會(huì)。
在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的緊逼和巨大增長(zhǎng)壓力下，唯品會(huì)勢(shì)必會(huì)加速品類(lèi)擴(kuò)張、豐富特賣(mài)商品，而各類(lèi)供應(yīng)商魚(yú)目混珠真假難辨，一旦唯品會(huì)因盲目擴(kuò)張忽略資質(zhì)審核、導(dǎo)致假貨問(wèn)題蔓延，最終又會(huì)損害消費(fèi)者信任，給未來(lái)前景埋下更大陰影。
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