5月18號,移動直播及小視頻端設備支持領導品牌“森然”的全國首個線下體驗+售后服務點在沈陽正式開業!不同于一般的品牌實體店,森然線下體驗店并不直接進行產品售賣,設立的宗旨是為廣大用戶提供一個線下親身體驗森然產品的機會。
眾所周知,傳統的純電商行業有個弊端,那就是線上售賣的產品在送到用戶手上之前,用戶只能通過商品描述來了解產品,而無法知道實物真實是什么樣的。這種情況對一些實物質量不過關的產品而言是有利的,因為這個過程不可避免地降低了客戶對產品品質的把控度和實物的體驗感。然而,這對擁有良好質量的產品而言反而是不利的,因為良好的產品往往擁有良好的制作工藝、手感,甚至實際使用過程中帶給用戶良好的體驗感,這些都需要通過親身體驗來讓客戶感受到,所以單純的線上售賣形式無法讓客戶準確知道,這些好產品真正“好”在哪里。
因此,出于對產品十足的信心,森然決定通過實體“體驗店”的形式,來有效解決這個問題。在森然體驗店,客戶可以全方位了解森然的產品,更能親自試玩、體驗,零距離接觸到森然產品的設計工藝,直觀感受產品的功能效果等等。森然體驗店的產品眾多,包括直播聲卡、麥克風、耳機等等。在那里,還會有專業的指導人員為客戶調試產品,幫助客戶體會森然產品帶來的最細致、最高保真的好聲音。
這次沈陽體驗店的正式開業,森然特邀了兩位美女主播前來體驗直播。兩位主播在現場體驗了森然直播聲卡設備帶來的“掌聲”、“哄笑”等好玩的控場特效和音效,表示直播效果明顯增加了趣味性。此外,她們還用森然直播麥克風和專業級聲卡設備播吧3進行了直播試唱,聲音效果獲得了粉絲一致好評。多款產品,讓兩位主播在森然體驗店玩的“不亦樂乎”。
值得一提的是,森然體驗店引用的是蘋果的“Genius Bar”的概念,除了“體驗服務”之外,它同時也是一個“售后維修點”,用戶購買產品后如果遇到任何問題,都可以拿到體驗店享受售后服務。因此,這次沈陽線下體驗店的開業,可以說宣告了森然品牌的一次全新的市場部署。森然更計劃在2019年8月份之前,用一年多的時間在全國各地開滿300個類似的體驗點,這無疑將惠及全國各地的用戶。
森然品牌高級執行副總裁表示:體驗店由森然品牌直營開設,并不進行直接銷售,而是為了帶給客戶更好的體驗服務。體驗店概念的落成,更宣告了森然品牌從線上覆蓋到線下的一次市場升級,不管從產品體驗本身還是售后服務來說,都是一次巨大的提升。
可以說,森然體驗店這次正式推出,再一次體現了森然對自身一如既往的高要求:做最好的移動直播及小視頻端設備,提供最好的服務!
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