新零售憧憬，企業(yè)文化將重構(gòu)品牌價(jià)值體系

隨著新零售概念的提出，“新零售”業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，讓實(shí)體零售產(chǎn)業(yè)受到大幅沖擊。消費(fèi)者購(gòu)買行為的急劇改變，僅是“新零售”改變世界面貌的起點(diǎn)。業(yè)界紛紛斷言2018年將是新零售全面落地的關(guān)鍵之年——購(gòu)買者將被賦予前所未有的選擇及控制權(quán)，市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變和支付方式變革打破了現(xiàn)實(shí)與虛擬間的界線，消費(fèi)者角色因?yàn)椤胺窒斫?jīng)濟(jì)”而重新被定義。不少零售商為了解鎖商機(jī)，不惜用“壯士斷腕”的代價(jià)，寄望于在時(shí)代變革之際，搶得先機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向變化（數(shù)據(jù)來(lái)源于產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)）

可權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，自2017年開(kāi)始，線上客戶增長(zhǎng)逐漸進(jìn)入瓶頸期，反倒是線下消費(fèi)回暖勢(shì)頭明顯。從企業(yè)回應(yīng)看，無(wú)論是最先提出新零售的阿里，還是全球電商巨頭亞馬遜，2017年皆先后通過(guò)盒馬鮮生、線下體驗(yàn)店的方式悄然布局線下。巨頭們認(rèn)為消費(fèi)者將從線上回到線下尋求體驗(yàn)的趨勢(shì)預(yù)斷，為其它商家對(duì)新零售涵義理解，打開(kāi)了新的窗口。

邊界模糊 群體分化

對(duì)于新零售對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改變，服飾圈算是最有發(fā)言權(quán)的行業(yè)之一。作為線上零售絕對(duì)的大類（戶），傳統(tǒng)服飾零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下，受損嚴(yán)重。時(shí)不時(shí)傳出的各大品牌關(guān)店潮，更是讓從業(yè)者心驚、心寒?？膳c此同時(shí)，另一個(gè)特別有趣的現(xiàn)象是奢侈品牌在傳統(tǒng)店鋪渠道的高歌猛進(jìn)。剛剛結(jié)束的深圳時(shí)裝周，吸引了來(lái)自全球十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)200多個(gè)知名品牌到場(chǎng)，從場(chǎng)面規(guī)模到關(guān)注熱度，都達(dá)到了歷史新高度，側(cè)證了知名品牌對(duì)中國(guó)高端服裝市場(chǎng)的看好。

支付方式變化數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來(lái)源于產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)）

事實(shí)上，支付方式的變革，新零售概念的興起，令線上線下的邊界逐漸模糊化，消費(fèi)者層次分化也更為明顯。以代表性的服裝市場(chǎng)為例，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者消費(fèi)頻率更高，而線下購(gòu)買者的消費(fèi)更趨高端。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，接近78%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者年齡在18至35歲之間，卻只有35%左右的線下消費(fèi)者屬于這一年齡區(qū)間。

由此可見(jiàn)，對(duì)線下門店而言，消費(fèi)者大幅流失是個(gè)偽命題。市場(chǎng)洗牌加速，刺激線下門店的轉(zhuǎn)型升級(jí)，被淘汰者是無(wú)法跟上消費(fèi)群體兩極分化趨勢(shì)結(jié)果。特別在講品質(zhì)、品味、個(gè)性化的高端服裝領(lǐng)域，能夠讓消費(fèi)體驗(yàn)更加多元，感覺(jué)服務(wù)更加專業(yè)，個(gè)性化印證更強(qiáng)的品牌，反而在這動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境下，獲得上升良機(jī)。這也是為何高端男裝品牌迪柯尼能夠借助一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，便引起行業(yè)整個(gè)零售終端加盟者轟動(dòng)的根本原因。

消費(fèi)升級(jí) 體驗(yàn)致勝

新零售概念的誕生，根本原因跟消費(fèi)群體越來(lái)越“挑剔”有關(guān)：他們不再滿足于低價(jià)的商品，更期待看到商品為自己帶來(lái)價(jià)值、便利性與獨(dú)特性。這導(dǎo)致線上購(gòu)物的“體驗(yàn)”短板給無(wú)限放大。68%的消費(fèi)者表示個(gè)性化定制品、貴重私人物品還是更愿意到線下實(shí)體店購(gòu)買，因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)更直觀。更重要的是，高達(dá)49%的網(wǎng)購(gòu)者做出購(gòu)買決定前，至少會(huì)訪問(wèn)三個(gè)以上的同類品牌，且每次購(gòu)買幾乎都會(huì)重復(fù)這個(gè)頻率，而線下消費(fèi)者一般固定相應(yīng)品牌（店）購(gòu)物（71%）。這證明了，就培育消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度而言，線下店明顯是更佳方向。

線上客戶的忠誠(chéng)度更高（根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)整理）

實(shí)際上消費(fèi)升級(jí)讓實(shí)體店的展示體驗(yàn)價(jià)值越來(lái)越被看重，已成為品牌突破發(fā)展瓶頸的有利武器。好的品牌體驗(yàn)店對(duì)培養(yǎng)品牌消費(fèi)及情感溝通，打造消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度非常重要、有效。特別對(duì)于高端服飾品牌，通過(guò)產(chǎn)品+服務(wù)升級(jí)，打造體驗(yàn)式零售門店，以深度體驗(yàn)影響消費(fèi)者購(gòu)買決定的例子，不勝枚舉。 2018年3月，在清遠(yuǎn)獅子湖喜來(lái)登度假酒店，DIKENI迪柯尼及旗下輕奢設(shè)計(jì)師男裝品牌CARSYDA珈仕達(dá)的2018秋冬新品，充分利用新科技，新技術(shù)結(jié)合國(guó)際化的設(shè)計(jì)視野，通過(guò)場(chǎng)景喚醒消費(fèi)欲望的方式，為行業(yè)呈現(xiàn)一場(chǎng)視覺(jué)盛宴的同時(shí)，用滿場(chǎng)訂單的成績(jī)，啟發(fā)了行業(yè)傳統(tǒng)加盟商應(yīng)該靠什么去立足市場(chǎng)。

DIKENI迪柯尼2018秋冬新品發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)

在行業(yè)環(huán)境非常嚴(yán)峻的2018年，DIKENI迪柯尼秋冬新品發(fā)布改變了以往單一化銷售模式，突破性推行“設(shè)計(jì)國(guó)際化、采購(gòu)全球化、動(dòng)作現(xiàn)代化”三大方針，實(shí)行以商品力推動(dòng)品牌力與服務(wù)的新策略，從根本上改變了以往新品發(fā)布會(huì)，就是單一賣貨的模式，通過(guò)多樣化的商業(yè)模式，高品質(zhì)的產(chǎn)品表現(xiàn)力，實(shí)現(xiàn)品牌由產(chǎn)品型到服務(wù)型，由普性到個(gè)性的整體升級(jí)。

DIKENI迪柯尼2018秋冬新品發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)

迪柯尼旗下輕運(yùn)動(dòng)男裝品牌DIKENI SPORT致力于為高端精英人士提供身心輕松的商旅、周末及旅行的穿搭，滿足顧客對(duì)繁忙生活壓力的釋放與自然健康生活方式的追求。

DIKENI SPORT 2018秋冬新品發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)

迪柯尼旗下輕奢設(shè)計(jì)師男裝品牌CARSYDA珈仕達(dá) ，2018秋冬新品從熱門話題環(huán)境問(wèn)題切入，受PBI（polar bear international 北極熊國(guó)際協(xié)會(huì)）啟發(fā)而誕生的高端男裝羽絨服，從環(huán)保選材，到設(shè)計(jì)理念，功能創(chuàng)新，無(wú)不體現(xiàn)出CARSYDA的所倡導(dǎo)的環(huán)保訴求與時(shí)尚態(tài)度。

迪柯尼旗下輕奢設(shè)計(jì)師男裝品牌CARSYDA 2018秋冬新品發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)

新零售未來(lái)，品牌文化重構(gòu)價(jià)值體系

回歸零售本身，不管零售業(yè)的生態(tài)怎么變，商家要?jiǎng)?chuàng)造最好的消費(fèi)體驗(yàn)，去影響消費(fèi)者的購(gòu)買決定，這一根本出發(fā)點(diǎn)不會(huì)變。所以在新零售時(shí)代，被淘汰與零售形式無(wú)絕對(duì)關(guān)系，而是您的門店因?yàn)楹翢o(wú)特色被淹沒(méi)在一片同質(zhì)化的對(duì)手當(dāng)中。

耐克以“Just do it”影響著全球的年輕人，迪柯尼DIKENI 以“成為最受顧客信任的品質(zhì)生活倡導(dǎo)者”成為國(guó)內(nèi)高端男裝行業(yè)高品質(zhì)、高品位的標(biāo)桿。對(duì)零售業(yè)而言，傳統(tǒng)門店并非再無(wú)機(jī)會(huì)，反倒是顛覆紛亂中見(jiàn)商機(jī)。

“其實(shí)對(duì)許多傳統(tǒng)店面而言，新零售態(tài)勢(shì)下，轉(zhuǎn)型在所難免，轉(zhuǎn)行卻大可不必”，廣州迪柯尼服飾股份有限公司總裁鄭雪芬女士一語(yǔ)道破天機(jī)，通過(guò)線下門店，多方位，立體化去呈現(xiàn)品牌人文、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷，與消費(fèi)者形成深度互動(dòng)，進(jìn)而形成對(duì)品牌的高度忠誠(chéng)認(rèn)知，是這家新銳品牌在整體市場(chǎng)下行時(shí)，能夠逆勢(shì)而上，席卷全國(guó)的重要原因所在。

從顧客的消費(fèi)潛意識(shí)看，工匠精神、場(chǎng)景化、情懷、細(xì)節(jié)、服務(wù)是影響購(gòu)買決定的重要標(biāo)簽。這些元素必須回歸實(shí)體店體系才能更好呈現(xiàn)，新零售潮正全面改變競(jìng)爭(zhēng)及游戲規(guī)則，所有品牌都面臨要和消費(fèi)者關(guān)系重構(gòu)的重大考驗(yàn)。對(duì)企業(yè)而言，既要掌握消費(fèi)趨勢(shì)、創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)，還需構(gòu)建有內(nèi)涵、符號(hào)化自家的品牌形象，方能與消費(fèi)者建立起更牢靠的關(guān)系，進(jìn)而在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。