中國首份品質電商白皮書出爐 唯品會入圍前三甲【圖】

8月16日，第三方數據咨詢機構iiMedia Research(艾媒咨詢)發布《2017上半年中國品質電商專題研究報告》(以下簡稱“白皮書”)，這是中國首份品質電商白皮書。

白皮書數據顯示，2017年上半年僅有15.2%的電商用戶仍將價格當作購物時的首要考慮因素，其余84.8%的用戶均將商品品質納入優先考慮因素內。在重視品質的用戶群體中，京東、唯品會和天貓分別以60.7%、50.6%、46.4%的用戶熟悉程度位列前三，而在平臺正品保障能力方面，唯品會位列榜首。

比拼正品保障能力 唯品會居榜首

在消費升級時代，電商進入比服務、比品質、比體驗的精耕細作下半場。“白皮書”以品質電商開篇，不再單純關注GMV數據，而是將正品行貨列為電商平臺的核心能力評選標準。

“白皮書”數據顯示，在用戶的品質感知度上，京東、唯品會、天貓位列前三甲;在平臺正品保障能力方面，唯品會居于榜首，第二、三位分別是京東和蘇寧易購。同時，在平臺總交易額上，天貓最強，京東、唯品會次之;在平臺配送服務上，京東最強，天貓、唯品會次之。

艾媒咨詢分析師表示，天貓、京東、唯品會組成的頭部平臺因品質保障得到消費者認可;唯品會憑借全球時尚買手團隊，在品牌精選、正品保證方面形成獨特優勢，領跑穿戴類領域。

電商行業資深人士分析稱，唯品會能夠超然于“貓狗大戰”，成為電商第三極，得益于品類運營能力、獨特商業模式和品質保障能力三大核心競爭力。

剛剛公布的唯品會Q2財報數據顯示，唯品會各項業務繼續保持穩健發展，并以連續19個季度盈利的表現刷新電商行業連續盈利紀錄。第二季度唯品會聚焦品質提升，用戶人均消費水平顯著提高，客單價以及人均訂單量得到雙線提升。唯品會Q2凈營收增至175.2億元，漲幅達30.3%。

品類競爭白熱化 唯品會領跑美妝服飾領域

在市場細分的前提下，電商各家都有“自留地”，品類競爭日趨白熱化。

白皮書對行業用戶前50%的B2C和C2C平臺進行調查，產出垂類用戶首選平臺數據，其中母嬰類四強為天貓、京東、貝貝和網易嚴選，生鮮類四強為京東、天貓、順豐優選和每日優鮮，服裝配飾類四強是唯品會、天貓、京東和淘寶，護膚品/化妝品類四強為天貓、唯品會、京東和小紅書，電子電器類四強為京東、蘇寧易購、天貓和網易嚴選。

對于商品品質差的責任分攤問題，白皮書顯示，前五大責任方是品牌商家、監督監察部門、平臺、消費者和刷好評的水軍，責任分攤分布為67.2%、57.3%、49.3%、17.0%和10.1%。

避開“貓狗大戰” 唯品會潛心布局品質電商

白皮書將唯品會、京東、網易嚴選作為典型電商深入分析，力求為品質電商提供更清晰的樣板。

以唯品會為例，當天貓、京東進行瘋狂營銷大戰時，唯品會潛心布局，推進正品險、買手產地直采、商品溯源、質量抽檢、全程自營等全場景、全要素的品質電商戰略，將正品、品質作為終極競爭全力投入。

目前，唯品會全網獨家合作品牌2200多家，每天上線500多家正品特賣，全部采用自營模式。唯品會在全國建設五大物流配送中心。截至二季度末，唯品會擁有最后一公里配送人員約27000名，配送站點約3500個。

唯品會打造“全球精選，正品特賣”的平臺模式，布局電商、金融、物流三大業務板塊，通過遍布全球的9大倉儲系統，對于海外商品進行源頭直采，借由全球12大海外倉和國內11大保稅倉直接輸送至國內，保證全球優質。