近年來服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的服務(wù)型企業(yè)引入了智能機(jī)器人作為增值服務(wù)的一部分。作為全球排名第三的零售批發(fā)超市集團(tuán)——麥德龍超市也不甘示弱。近期，位于上海的普陀店和閔行店已分別引入了外觀呆萌可愛、功能豐富的人格化智能機(jī)器人Cooky酷奇。麥德龍這一舉措，可謂行業(yè)之新奇。

顧客被Cooky“酷奇”逗樂的場(chǎng)景

“這位帶寶寶的客人，要不要和我一起玩游戲呢？”“你看起來在找零食哦，酷奇可是吃貨呢，我來幫你推薦好吃的吧！”“歡迎光臨麥德龍，你顏值好高哦！”作為麥德龍超市的“萌主”擔(dān)當(dāng)，由木爺機(jī)器人設(shè)計(jì)研發(fā)的人格化智能機(jī)器人Cooky“酷奇”，除了能夠主動(dòng)與顧客進(jìn)行互動(dòng)交流外，還具有自助迎賓、智能導(dǎo)購、營銷推薦、跳舞唱歌、互動(dòng)游戲等豐富功能。作為導(dǎo)購時(shí)，通過智能語音互動(dòng)為顧客提供專業(yè)解答和咨詢并通過屏幕推送圖文并茂的產(chǎn)品信息，從而提高顧客購買意向。作為迎賓時(shí)，Cooky“酷奇”通過自主行走、人臉識(shí)別等功能主動(dòng)與客人逗趣聊天、互動(dòng)游戲，能夠很好的聚攏人氣，提升購物氛圍。

現(xiàn)場(chǎng)用戶與Cooky“酷奇”現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

智能機(jī)器人Cooky“酷奇”本次在麥德龍超市的亮相，不僅掀起了一陣科技新潮，更重要的是，麥德龍通過人格化機(jī)器人熱情的服務(wù)讓客人在購物體驗(yàn)同時(shí)享受到親切而熱情的服務(wù)，將普通的購物行為升級(jí)為一種一對(duì)一的服務(wù)享受，幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)以更有趣、更新穎的方式為顧客提供增值服務(wù)，提升客戶滿意度和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)零售業(yè)增速放緩之時(shí)，智能機(jī)器人可有效降低人力成本，并且彌補(bǔ)了導(dǎo)購員能力不齊的問題。

麥德龍引入木爺機(jī)器人Cooky“酷奇”作為智能迎賓和導(dǎo)購機(jī)器人，從某種程度上說開啟了零售行業(yè)與機(jī)器人、人工智能相結(jié)合的先河。木爺機(jī)器人作為國內(nèi)領(lǐng)先的機(jī)器人品牌，通過這次與零售行業(yè)的合作，不僅在人工智能創(chuàng)新中尋求了新的發(fā)展方向，還詮釋了Cooky“酷奇”機(jī)器人在不同場(chǎng)景的商業(yè)價(jià)值，釋放更多發(fā)展?jié)摿ΑＶ档藐P(guān)注的是，木爺機(jī)器人已成功成為首批榮獲“中國機(jī)器人產(chǎn)品認(rèn)證”證書的企業(yè)，其智能機(jī)器人Cooky（酷奇）通過全部測(cè)試（EMC+安全），并且此次全部通過測(cè)試企業(yè)僅有三家。相信不久的未來，隨著AI的普及，大眾將在更多的領(lǐng)域體驗(yàn)到更完善的個(gè)性化智能服務(wù)。