拉手網舉行2016年全國銷售季度工作會議

2016年10月21日，拉手網在北京舉行了全國銷售季度工作會議。拉手網CEO梁闖、CFO樸春華、CTO石鑫等高管與全國各地的員工們齊聚一堂，對今年第三季度的經營情況和銷售業績進行了盤點和總結，同時也對第四季度的工作進行了規劃與展望。

回顧過去：鞏固基礎業務，試水新項目

會議首先由銷售管理團隊負責人分享了公司的業務進展情況。在團購行業整體消費毛利大幅下降的趨勢中，拉手網的銷售團隊卻能逆勢維穩團購業務，基本完成上季度定下的目標，實屬不易。而在新項目微店的開展方面，得益于公司高效的管理和銷售團隊的努力，項目初步試水三個月已取得了傲人的成績。

業務的運營維護能力直接反映公司的服務質量，運營團隊將其工作核心思想概括為“服務精細全，獲益你我他”。從財務確認、審核、搭建運營到代運營，每個步驟都要經過繁瑣細致的流程，團隊人員在每個環節的工作都做到力量“精確、細致、全面”，全面提升客戶對公司的滿意度。

售后服務是公司業務得以持續發展的堅強后盾。在過去第三季度中，拉手網對售后服務體系進行了大升級，針對現有業務情況，將服務內容細分成客戶咨詢、客戶培訓、客戶解答、客戶增值、運營培訓五大版塊，全覆蓋客戶的售后需求。

今年拉手網在微店、宣傳片制作、直播等多領域進行了初步試水，如此高效率的業務拓展離不開產品和技術團隊的支持。產品部負責人為大家分享了團隊開發微店項目的過程。通過對競品的分析和客戶回饋信息，目前拉手微店涉及的服務基本涵蓋了市面上同行業的主流業務，得到商家一致好評。在技術部門不懈的專研下，短短幾個月就完成了多次大的產品迭代更新，讓微店產品在行業中的競爭力得以凸顯。

品牌公關和產品宣傳對公司樹立品牌良好形象和新業務展開至關重要。拉手網的品牌公關管理中心通過對市場現狀和公司業務發展方向的分析，基本確定了公司現階段的品牌建設方向，并制定了全方位品宣策略：一是在OTO行業中，開展社群營銷高效構建拉手網本地生活服務生態圈，繼續樹立有特色的本地生活服務平臺的品牌形象；其次是在商家增值業務方面，擴大潛客接觸面積，增強基層銷售能力，打造出一個中國領先的小微企業服務平臺；最后還要通過創業SaaS平臺，搭建互聯網品牌營銷渠道，做出有價值的創業項目來。

展望未來：統一思想，協同發力

過去三個季度拉手網取得了很好的成績，這也給全體員工打入了一劑強心針，對于接下來的第四季度，與會的員工都信心滿滿，將在最后這個季度奮力一搏。尤其對于新項目接下來的發展，各個團隊也都做出了進一步詳細規劃，整體重點將放在探索如何為商家提供更多樣化、個性化、差異化的服務上面。最后，拉手網CEO梁闖肯定了所有員工在今年前三季度的付出，并且表示不論未來市場考驗有多艱難，只要全體員工統一思想，協同發力，拉手網終將交出一份滿意的答卷！