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      中通客服私拆包裹遇尷尬,被私拆包裹如何維權?中通公司如何處理私拆包裹事件?

      2016-07-20 08:40:00 來源:北京時間

      最新消息報道,北京的周先生給在洛陽的朋友用中通快遞寄了一個hottoys超人玩偶和一張限量版的海報,但就在快遞發出當晚,小周的朋友圈中竟然有人發現一名中通快遞員“曬”出和周先生一樣的玩偶,隨后周先生在洛陽的朋友在快遞郵件中得到的物品只有玩偶,并沒有限量版的海報。記者昨日聯系上朝陽中通快遞,對方表示本來就沒海報,但卻不愿提供監控視頻。對于客服人員拍照發朋友圈的做法,對方則稱“他太小不懂事兒”。

      寄件人:

      意外發現玩偶被拆

      小周告訴記者,他和洛陽的王先生都是玩偶愛好者。7月14日下午,小周給王先生寄出一個還沒拆封的玩偶和一張限量版海報。但當晚他就發現,有人曬他剛寄出的玩偶圖,玩偶的塑料盒都被拆開了,而發圖的人竟是上朝陽中通快遞的一名客服。小周說因為總是通過中通寄東西,就加了幾個工作人員的微信,但平時基本無聯絡。小周微信詢問發片人是怎么回事兒,很快,上述朋友圈所發內容被刪除,小周也被該客服拉黑。

      記者從小周提供的朋友圈截圖看到,對方共發布了六張不同角度的超人玩偶照片,并且還身著中通快遞工作服和玩偶的合影。

      收件人:

      全球限量海報丟失

      王先生也看到了小周提供的截圖,當時就氣得說不出話來,“玩具本身價值好幾千塊,我們這些玩家自己拿都小心翼翼,甚至不舍得拆封。圈兒里人都很講究,不會隨便把玩別人的玩具。說是玩具,其實更像是藏品,我們都十分在意。”看到自己的超人玩偶被別人這么隨意打開,他們倆非常生氣,趕忙給上朝陽中通公司打電話讓其寄出。

      7月16日,小周的朋友王先生收到包裹,但讓他沒想到的是,海報不見了。“我都氣蒙了,那海報是《變形金剛4》全員簽名的海報,全球限量19張”。王先生說,“說什么都沒用了,玩偶拆都拆了。但是海報得找啊,特別珍貴。”

      中通總公司:

      事情正在解決中

      得知海報丟失,王先生趕緊聯系上朝陽中通公司,但對方稱寄出商品中沒有海報。王先生又聯系了中通快遞總部,但三天過去了,沒有任何回應。

      昨日,記者聯系北京上朝陽中通公司。對方表示,之所以打開包裹,是因之前王先生寄給小周的包裹包裝損壞,他們認為小周要退貨,因此打開查驗。但小周表示,快遞員上門取貨時就看過包裹內容,無需到了公司再看,“而且他們連玩偶的塑料包裝都全拆了。”對于客服“曬”朋友圈一事,北京上朝陽中通公司稱“他年紀小,不懂事兒”。此外公司相關負責人還強調,包裹里沒有海報,稱有監控視頻為證。但記者和王先生向中通公司提出看視頻的請求后均被拒絕。記者隨后聯系中通快遞總公司客服,對方稱事情還在解決中,會對發照片員工予以處罰。北京晨報熱線新聞

      記者 張靜姝 線索:馬先生

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