在去年12月宣布開放麗人行業(yè)后，4月20日，口碑的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在去年大力發(fā)展餐飲和便利商超業(yè)務(wù)之后，今年的口碑，還將發(fā)力麗人等其他行業(yè)。
“麗人行業(yè)大有可為，但是目前行業(yè)還有不少亂象，我們希望給行業(yè)帶來(lái)一些新的能力和空間，讓麗人展示前所未有的生機(jī)?！?/p>
4000億級(jí)市場(chǎng)
亂象不少
麗人行業(yè)最為高頻的品類大致包括美容、美發(fā)、美甲三個(gè)方面。業(yè)內(nèi)人士分析，“三美”行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)：用戶群高度重疊，一旦順利拿下其中一塊，全盤通吃的可能性就很大。正是看到了巨大的市場(chǎng)潛力，投資機(jī)構(gòu)紛紛投重金砸向市場(chǎng)。另外一個(gè)數(shù)字也說(shuō)明了這一個(gè)問(wèn)題，2014年“三美”行業(yè)的門店倒閉率均低于9%，較低的倒閉率也是資本青睞的原因之一。不過(guò)，吸引資本最重要的還是在于這個(gè)行業(yè)廣闊的前景。
“許多行業(yè)都是千億甚至萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)，比如麗人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)4000億元，其中包含的商戶數(shù)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)，技師人數(shù)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)。每一個(gè)垂直行業(yè)，都可能做成估值過(guò)百億美元的業(yè)務(wù)。”于是，一時(shí)各類O2O平臺(tái)紛紛涌入麗人行業(yè)。
不過(guò)，在口碑麗人負(fù)責(zé)人看來(lái)，這個(gè)行業(yè)還有不少亂象。比如各類充值卡泛濫，隱性消費(fèi)，很多商家陷入了價(jià)格戰(zhàn)的泥潭不能自拔，卻忽視了消費(fèi)體驗(yàn)的提升?！氨热纾昙译m然給了你很多優(yōu)惠和折扣，但是一個(gè)消費(fèi)者真的去理發(fā)，88和108的價(jià)格之間的服務(wù)差距體現(xiàn)不出來(lái)?！?/p>
口碑麗人負(fù)責(zé)人告訴記者，今年，口碑希望能夠改變這樣的局面，為消費(fèi)者帶來(lái)完全不同的消費(fèi)體驗(yàn)。
今年60萬(wàn)商家可入駐口碑
商家1分鐘便可完成注冊(cè)
資料顯示，本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑成立于去年6月，由阿里與螞蟻金服合資成立。目前，手機(jī)淘寶和支付寶兩大App均為口碑提供了一級(jí)入口。用戶可在支付寶“口碑”頻道中找到商家與服務(wù)，領(lǐng)取折扣和優(yōu)惠，上傳評(píng)價(jià)與商家互動(dòng)。除到店消費(fèi)外，消費(fèi)者還可以在口碑中享受到外賣、酒店預(yù)訂、購(gòu)買電影票等一系列本地生活服務(wù)。
去年12月，口碑宣布向麗人行業(yè)全面開放，所有符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的商家均可申請(qǐng)入駐，且麗人頻道也參與了“1212支付寶口碑全球狂歡節(jié)”。當(dāng)時(shí)已有近萬(wàn)家麗人商戶入駐口碑麗人頻道?！叭ツ晡覀冎饕槍?duì)的餐飲外賣和商超便利，今年我們將加大開放力度，會(huì)把入駐的商家規(guī)模增加到60萬(wàn)家?！?/p>
據(jù)悉，口碑針對(duì)麗人行業(yè)開放的核心能力包括門店、卡券，會(huì)員營(yíng)銷以及類似預(yù)約，發(fā)型師展示互動(dòng)的第三方插件。據(jù)了解，商家的申請(qǐng)注冊(cè)可以在一分鐘內(nèi)完成，據(jù)介紹，商家想要入駐可以在今年5月，登陸e.alipay.com自助申請(qǐng)。
據(jù)了解，口碑的門店也可與商家收銀或管理系統(tǒng)打通，商家只需登入慣用的收銀系統(tǒng)配置相應(yīng)門店信息，即可自動(dòng)同步到麗人頻道;可也可將傳統(tǒng)會(huì)員卡轉(zhuǎn)型成為電子會(huì)員卡;同時(shí)店鋪能力升級(jí)裝修能力全部開放給商家，商戶可以展示門店環(huán)境，活動(dòng)套餐等，并對(duì)造型師及作品進(jìn)行管理展示，用于吸引顧客。
打造“懂我”的消費(fèi)體驗(yàn)
麗人行業(yè)的營(yíng)銷方法一直比較單一直接。口碑希望給行業(yè)帶去全渠道、全數(shù)據(jù)解決方案，為商家和消費(fèi)者打造極致的體驗(yàn)。
“我們的全新運(yùn)營(yíng)模式將會(huì)顛覆傳統(tǒng)的麗人行業(yè)的玩法?！?，口碑將給商家、手藝人共同展示的機(jī)會(huì)。形成一套完整的評(píng)價(jià)體系和作品體系?！拔覀兊脑u(píng)價(jià)不僅針對(duì)店，還可以針對(duì)為你服務(wù)的手藝人。
此外，由于麗人行業(yè)本身是一個(gè)追求美的行業(yè)，人們本身便有分享的欲望，而口碑將創(chuàng)新分享經(jīng)濟(jì)的新方式?！氨热缥覀兛梢约尤刖W(wǎng)紅的元素，理發(fā)師在一旁理發(fā)，網(wǎng)紅直播理發(fā)過(guò)程，或者將理發(fā)后的造型拍照上傳，這樣好的商家可以獲得更多的認(rèn)同，消費(fèi)者也會(huì)感覺身臨其境?！?/p>
對(duì)消費(fèi)者而言，口碑上的麗人商家會(huì)更加地“懂我”，口碑未來(lái)會(huì)打通儲(chǔ)值卡功能，用戶可以直接查詢美發(fā)店的會(huì)員卡余額、消費(fèi)，無(wú)需讓各種會(huì)員卡擠滿錢包。
“依賴于支付寶口碑的會(huì)員體系，我們有一套完整的消費(fèi)閉環(huán)。大數(shù)據(jù)豐滿了消費(fèi)者的標(biāo)簽，讓商家可以做后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，比如針對(duì)會(huì)員生日這種特殊日子，商家就可以定向地給到生日禮包，既給顧客特殊權(quán)益也拉動(dòng)了二次消費(fèi)。
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