中國時尚網(wǎng)上海消息，2016年2月1日 - PayPal與Ipsos共同發(fā)布的第二屆全球跨境貿(mào)易報告顯示，2015年對于跨境網(wǎng)購是重要一年。尤其在中國，在2015年有超過三分之一(35%)的中國網(wǎng)購消費者曾以海淘方式購物，而2014年這一比例為26%。在中國網(wǎng)購人數(shù)總體增長有限的情況下[1]，中國消費者跨境網(wǎng)購的購買力正在不斷增長。同時，報告還顯示，中國海淘消費者對移動設(shè)備的應(yīng)用程度也在全球名列前茅，約有41%的跨境網(wǎng)購支出是在移動端完成的[2]。
中國消費者為什么熱衷于海淘?
安全、便捷和正品保障依舊是中國消費者選擇海淘的主要原因。調(diào)查顯示：中國海淘消費者之所以選擇在海外網(wǎng)站購物，最主要的兩個因素是安全的支付方式(49%)和商品的正品保障(45%)。其他重要因素還包括提供中文服務(wù)(40%)和有利的買家保障政策(35%)。
與去年的調(diào)查結(jié)果相似的是，美國網(wǎng)站依舊最受中國海淘消費者的歡迎，而日本和韓國網(wǎng)站則分別位列第二位及第三位。參與調(diào)查的中國消費者表示，選擇這些國家的網(wǎng)站進(jìn)行購物的主要原因是——能夠發(fā)現(xiàn)更多價格優(yōu)惠的高質(zhì)量正品和未在國內(nèi)銷售的新奇產(chǎn)品。
中國在全球的海淘消費呈增長趨勢
報告還顯示，中國海淘消費頻率在去年整體呈增長趨勢。2015年，約22%的中國海淘消費者曾在美國網(wǎng)站購物，2014年該比例為14%。與去年相比，中國消費者在日本和韓國網(wǎng)站的購買率，也各增長了至少10%[3]。
在過去一年，中國消費者針對不同商品種類的海淘支出也在不斷增長：
·服裝鞋履的購買率在2015年占比59%，同比增長14%。
·化妝用品的購買率在2015年占比57%，同比增長19%。
·食品飲料的購買率在2015年占比42%，同比增長18%。
當(dāng)被問及如何選擇海淘網(wǎng)站時，熟悉度和優(yōu)惠信息成為影響中國海淘消費者的兩大主要因素。大多數(shù)參與調(diào)查的海淘消費者會選擇直接去他們曾經(jīng)使用過或知道網(wǎng)址的網(wǎng)站購物(分別占比47%和45%)，而43%的消費者表示他們會在例如“黑色星期五”或“光棍節(jié)”等購物季獲得促銷信息后，搜尋相關(guān)的海外網(wǎng)站。
正品、便捷和費用是關(guān)鍵
盡管跨境網(wǎng)購規(guī)模在不斷增長，但中國海淘消費者依舊在購買更多海外商品或結(jié)賬時面臨阻礙。超過三分之一的中國海淘消費者表示，購買海外商品時他們最擔(dān)心的問題是：假冒商品(38%)，繁瑣的退貨流程(37%)以及遇到問題時不能得到充分的幫助(35%)。
費用和配送問題對中國海淘消費者也同樣重要。高額的運輸費用(27%)和漫長的配送時間(26%)是導(dǎo)致他們放棄購買的兩大主要原因。其他影響因素還包括模糊的關(guān)稅、消費稅或海關(guān)費用，以及退貨所可能產(chǎn)生的高額費用。
PayPal與Ipsos共同發(fā)布的這份全球跨境貿(mào)易報告可以幫助PayPal全球賣家進(jìn)一步了解到中國海淘消費者的網(wǎng)購偏好與購買習(xí)慣，幫助他們在這個日益繁榮的市場更好地把握銷售機(jī)會。同時，PayPal中國也在積極地推出新的服務(wù)以提升中國消費者的海淘體驗，使他們通過更加簡單、便捷、安全的方式購買到海外的優(yōu)質(zhì)正品。2015年5月啟動的PayPal海購天下服務(wù)，通過PayPal全球網(wǎng)絡(luò)，將中國海淘消費者與PayPal全球超過1000萬家可信賴的賣家相連，為中國消費者提供來自全球的海外正品。另外，PayPal還在中國推出了更為完善的買家保障政策和退貨運費賠付服務(wù)，適用于所有符合條件的交易，幫助中國海淘消費者更加自信、更為自由地在全球任何地方進(jìn)行網(wǎng)購。
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