探訪深圳老字號財務公司9年成長之路

——員工大贊公司氛圍好，前景廣

競爭對手從不到一兩百家到現在的上萬家，幫小規模公司做賬收取的費用從最初的600元到現在只需200元，在這個行業競爭日益激烈，服務價格又變得很低的情況下，于2006年創立的深圳老字號財務公司在這兩年里卻逆襲而上，成長為這個行業里全國發展最快的公司，目前在深圳的市場位列前茅。

這兩年，沉淀已久的老字號開始爆發，現在已經服務了將近3000家公司，并且還以每個月增加500客戶量的勢頭猛進。爆發這兩年里，老字號4次換址，辦公面積從46平米擴張到現在的近1000平米，公司員工也從一開始的10幾人增加到現在的100多人。老字號80后總經理王娜(以下簡稱王總)還極其自信地說，未來兩年內，他們一定可以成為全國排名前三的財務服務公司。近日，老字號將迎來她的9歲生日，記者在此時走進老字號財務公司，欲探究這個企業快速成長的秘籍。

分工明細 提升服務質量

一臺電腦，一個電話，一張客戶聯系表，就是鄧倩麗的全部工作內容。每天，她都要打200多個的電話，尋找有意向的新客戶。已經在老字號工作了1年多的她表示已經習慣了?！耙郧皼]有電腦，要一個一個手動撥打號碼。最近公司投入了一筆錢，購置了新設備，用電腦就可以自動撥號了，效率很快!”現成為呼叫中心一員的鄧倩麗開心地說。

目前，老字號財務公司分為市場部、客服部、外勤部、會計部、事務部和呼叫中心六個部門。其中，呼叫中心是兩個月前新成立的，現有20多名員工。與客服部主要聯系老客戶不同，呼叫中心主要負責聯絡新客戶。隨著呼叫中心的成立，老字號的客戶量也將會有大幅度的增長。

據老字號商務經理王守創介紹，目前深圳其他的公司還沒有如此細致的分工部門?！霸诠ぷ髦袝龅胶芏鄦栴}，比如客戶質量不高，客戶投訴很多等等，針對這些問題，我們就不斷總結經驗教訓，去完善一些部門?！泵骷毜姆止?，也讓老字號員工的執行力變得更強。

王經理表示，這一切都是為了提升公司的服務質量。

團結互助 團隊氛圍濃厚

在采訪員工過程中，記者多次聽到“氛圍”這個詞。

去年6月，會計專業畢業的劉文新成為老字號會計部里一名正式員工，此前半年她還是一名實習生，主要打理外賬，同時兼跑工商、稅務事務，現在的她轉做內賬。談到公司的發展，在老字號工作快兩年的她顯得很自豪，“我見證了公司從10幾人變成100多人，見證了公司把1個部門細分成4個部門?！彼硎?，團隊氛圍濃厚是她留下來的原因之一。

剛加入老字號兩個月的丁蘭也稱贊公司的氛圍很好，大家很團結，“每個新人都有主管帶，主管人很好，下班后都會留下來給新人培訓，教新人怎么聯系客戶。各大部門之間也很配合?！彼硎?，當工作中遇到難題時，同事們都很樂于幫助她。

商務經理王守創對公司的評價也是“很團結，溝通無障礙?！眴柤笆窃趺醋龅降?，他說要多開會、多交流。每天，老字號都要開早會，或唱歌或玩游戲或大聲喊口號，以鼓舞員工的士氣，激發員工新一天的工作熱情。工作結束后還要開晚會，提出一天中遇到的問題并想出解決方案。另外，老字號還會不定期組織戶外活動，增進員工之間的感情。

領導有遠見 平臺發展空間大

在采訪中，劉文新還特別提到，“我覺得領導挺有思想高度的，有遠見?！彼J為，大企業靠的是企業文化引領，小企業則要靠領導的思想高度引領。她很欣賞老板擁有的思想高度。

王總在接受記者采訪時表示，財務顧問這個行業是近10年才發展起來的，往后市場還會越來越大。目前，這個行業還沒有出現拔尖的公司，但王總肯定地告訴記者，“未來兩年內戰線會拉開，現在大家都在狙擊這個行業的領先位置?！彼f，現在的有些行業越做越細，往小的做，但財務這個行業只會越做越大。依據老字號目前的良好發展勢頭，王總毫不掩飾心中的自信，“兩年內我們一定會做到全國前三?！?/p>

“如果領導沒有這種前衛的思想，他根本不可能投入那么多的錢成立呼叫中心。公司有思想要往很大的方向發展，這讓我們感覺公司是有前途，是有發展空間的，這也是對員工的一種保障?！编囐畸惐硎?，在對公司前景的看好下，她們工作起來都很有干勁，業余時間也會自發用來聯系意向客戶。

王總告訴記者，公司取名老字號，是因為他有一個夢想,要做中國企業的百年老店。目標明確，管理系統完善，員工團結有干勁，老字號財務公司已經做好了前進的充分準備。記者祝愿老字號財務公司(www.lcaiwu.com)能越辦越好，越做越強，在達到全國前三的目標后，能朝百年老店的方向繼續前進!